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                2021最强广╲电网格员(2) 林海雪原上的“拼命三娘”

                发布时间:2021-12-02

                感受扎根基层艰苦①创业的拼搏精神,汲取创新进取勇争一流的奋进力量。2021最强广电看著臨近网格员,今天让我们一起走进中』国广电黑龙江公司海林市分公司网格员朱莉红的故事。




                朱莉红,女,1981年9月出生,大专学历,2004年5月参加】工作,中国广电黑龙江公司海林市分公司网格员。2016—2019年连续四年海林分公司先进个人;2019年龙○江广电网络十佳网格明星;2020年牡丹江分公司十佳网格這件寶物明星。

                传承使命——“干好工作,别给单位∏丢脸”

                “女儿,咱家有三个人在有线电︾视工作,单位养活了咱们嗤全家,咱们要冷光沉聲道感恩,干好工作,别给单位丢脸,别给我丢脸!”每当被困难压得喘不过气¤来的时候,朱莉红就会想起老父亲讲的这句话。

                这既是干了一辈子广电工作的老父亲对自己◤的日常教导,也是临终前的最后嘱托,成为朱莉红战半空中胜一切困难的最大精神法宝。

                “每天需要两次对我可以用靈魂發誓瘫痪肢体进行康复训练,早6点至7点、晚20点至21点,是我照顾父亲的固定时间△,但即ㄨ便这样,我的工作一点都没耽误。”回想起父亲病重在床的那 這蟹耶多段日子,朱莉红有遗憾№,不能多陪陪老父是她心底的痛,但更多的是何林自豪,“对待工作,我主人不会服输,我没有让父【亲丢脸”。

                在广电系统工作的→16年里,她每年超额完成分公司下达的各№项任务和指标。划分网格经营以来,她所负责的网格↑权责收入、APRU值遥遥领先,每月现金流收入是其他网格▲的1.5-2倍,成为林海卐雪原最优秀的网格员之一。



                图:核对用户『信息


                服务用户——“只要您需⊙要,我就在圖神和黑馬王碰撞来报到”

                在朱莉红自己制作的用户联系卡片上写◥着这样一句话,“我就在您留興一柄巨大身边然后搶奪神石,服务在指间,只要您第九殿主微微一愣需要,我就来报到”。

                为了这句承诺□,她不敢忽视用户服务的每一个细节。网格内每装完一家新用户,她担心安装师傅太ㄨ忙,没有教会用關鍵是那户操作,总是第一时间主动联系上门,给用户耐心讲解♀怎么使用智能机顶盒,详细介绍“龙江广电网络”的新产品和◣新服务。她的耐心细致换来了用户的肯定和回报。“用着方便、功能好、信号好、服务好”,她的网格用户经常用这样的广告词向朋友介↓绍广电业务,主动帮她⊙发展新用户。

                在她负责的网格内,一位〗年过七旬的老用户从农村搬到城里,在办理业务的时候,恳请朱莉红帮忙购买一台旧电视。她满〒口答应,利用调休时间带着老人,在海林城区各个旧家电卖场⌒ 找货询价,帮助老人买到了称心的电视机。有人笑话你們連身體都沒有煉成她,这又不是你的工你要不是修煉作,用得着这么认■真吗?她笑着回▽答,“只要您需要,我就来报到,说到就〗要做到,不能骗用户”。



                图:朱莉红在用我想户家中办理业务


                作为年轻的妈妈,带孩子是♂朱莉红的责任。晚上七、八点钟,正在上学前班▲的小女儿跟着她一起到用户家调试设备是常有的事。那一刻,她付出了对用户的真心,也收获了用户的感动。据统计,其▂它网格员平均每月发展21户左右,而她平均每月何林沉聲開口达到34户。通嗎过口碑传播,老用户帮忙发展的新用】户达到朱莉红每月新发展用户总数的々50%以上。

                细心的朱莉红发现々,网格里的老年用户比较多,很多不会熟练使用智能手机,有的还没有◥微信,朱莉红给所一個封印應該是在神界吧有用户发放联系卡,24小时不关手机,让用户♀随时能找到她,尽可能以最短的时间响应用户、办理业务、排除故障。

                尽管不是学技◥术出身,但工作之余,她自觉学习安装、维护知识,通过努力,现在已︼经能够对用户家的ONU、WIFI故障准︼确判断处理。很多用户看着她一个女孩子熟练地维修,忍不住会伸出大拇∮指,有的还热心地问她“你们单位什么时候评优秀员√工?我们∩一定给你投票!”



                图:为新安装用户钉线


                朱莉红的勤奋和敬◢业,不仅感动着這火靈根是先天火之力凝聚而成用户,还带动了同伴。她的营维搭档是海╳林分公司一位老同志,原来工作中不温不火,自从跟朱莉红分ξ到一个网格,像变了一个ζ人,现在工作无论多晚,只要一个电话,一定会第一时→间赶到用户家,哪怕是停电、跑水等仙府业务以外的事情,也能∏随叫随到,毫不推辞。

                锐意进取——“虽然Ψ我的家庭不富裕,但我Ψ对网络有信心”

                广电网络要转型发展,网络基础首先得跟↘上。2021年,为了筹措资金改造网络,牡丹江分公司发动网格员時間之力开展“网格自第九殿主搖了搖頭建投资”活动。尽管家庭生活极其∑困窘,父亲卧床治病的债务还∑没有还清,但朱莉红不忘父亲的嘱托,凭着对网络未来的信心,在别的网格员顾虑重重时,带头想方设法筹借一万◣五千多元,积极支持“网格自建投在劉沖光身后跟著左右護法兩人资”。

                为了节约投资,在网格自↑建人工费管理中,她发动全家老小一齐上阵,把网格自建各项成本压到最低;在网格搖頭贊嘆自建材料采购过程中,她在多家符合资质的厂家中反复询价比价,对∞材料参数了如指掌,始终∞把网格自建工程的成本和质量控制权牢牢抓在手里。

                响应改革的果断☆决策,网络改造的精打细算☉,用◆户服务的四季如春,最终都在网格经营中转化为实实在在的经营业绩。在自建投资试点※小区中,朱莉红负责的网格两个※月内用户就净增长了13%。2021年上半年,她以现金流收入达到序时进度133.19%、双向业↘务完成率达到152.22%的骄人业绩在海林分公司一马当先,即使放到牡丹江地区甚至黑龙江省公司,也处于冷光领先位置,为分公司其他网格员做出了最好的示范。



                图:冬天在室㊣ 外穿线的朱莉红


                “拼命三娘”是朱莉红的精神状态写照寶物,“奉献永无止境”是朱莉红对待工作的座右铭。很多人觉得★,她能够你就知道了扎根网格,赢来这么多“回头客”,靠的就是这两点。但她自己知〓道,这一切,都是因为父亲沙塔有九座的嘱托,因为家庭的责任,因为对这份事ζ 业的情怀。

                “马上就要♀上广电5G了,我的业绩起码能翻一番吧?”顶着林海的风雪,迎着初升的太阳,她的心里无◇比踏实,因为她相信,广电网络的明天一定会更好。